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前幾天，我們接到服務熱線，客戶反饋有一臺用于工業自動化平臺上的1600型號回轉支承在安裝測試時出現比較大的異響聲，了解客戶提供的信息后，公司技術團隊僅用10分鐘即協助用戶遠程解決了該異響問題，整個過程比較具有代表性，所以今天也和大家分享一下。

得到用戶提供的現場視頻后，我們發現，回轉支承旋轉正常，啟動力矩正常，噪音連續且聲音較大，技術團隊在第一時間調出該客戶選購回轉支承的產品出廠全檢報告，確認各項檢驗數據達標后，迅速得出結論，回轉支承在結構上應該不存在質量問題，噪音有可能是密封條與回轉支承接觸面產生摩擦導致。確認這一評估結果后，技術與質量團隊，迅速為客戶做出了解決方案，協助客戶現場對回轉支承進行油脂加注。

按照方案要求，客戶將油脂加注入回轉支承軌道，當發現密封帶微微隆起時停止加注，此時，密封帶與回轉支承接觸面產生一層薄薄的油膜，再次旋轉回轉支承，異響聲完全消除，從用戶提出問題至完全解決，整個過程只有10分鐘。

所以在此我們也特別提醒用戶，為了防止回轉支承因為長期存放導致內部油脂固化，一般來說，回轉支承在出廠時，生產廠家只會加注少量油脂，確保用戶測試運行。在客戶確認設備正式啟用前，一定要加注滿潤滑油脂，確?；剞D支承運轉正常。

快速服務，一直是我們的核心競爭力之一，這是一次典型的快速服務案例，希望對大家能有所幫助。

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